FreeQR ("wij", "ons" of "onze") wil dat u tevreden bent met uw abonnement. In dit restitutiebeleid wordt uitgelegd wanneer u in aanmerking komt voor een restitutie, hoe u deze kunt aanvragen en wat er gebeurt nadat een restitutie is verwerkt.
Dit beleid is van toepassing op alle betaalde abonnementen gekocht via het FreeQR-platform op freeqr.com. Er zijn geen kosten verbonden aan het gratis abonnement, dus er zijn geen terugbetalingen van toepassing.
1. Geschiktheid voor terugbetaling
| Plantype | Terugbetalingsperiode | Terugbetalingstype |
|---|---|---|
| Maandelijks abonnement | 14 dagen vanaf aankoop of verlenging | Volledige terugbetaling, geen vragen gesteld |
| Jaarabonnement | 30 dagen vanaf aankoop of verlenging | Volledige terugbetaling, geen vragen gesteld |
| Na de terugbetalingsperiode | Geen restituties | Zie sectie 2 voor uitzonderingen |
Als u zich binnen de terugbetalingstermijn bevindt, kunt u om welke reden dan ook een volledige terugbetaling aanvragen. Geen uitleg nodig.
2. Uitzondering na de terugbetalingsperiode
Eén situatie komt in aanmerking voor een terugbetaling nadat de periode is gesloten:
- Grote servicefout: Een langdurige storing of een kritiek platformprobleem veroorzaakt door FreeQR waardoor u de Service feitelijk niet kon gebruiken. Deze verzoeken worden per incident beoordeeld.
Deze uitzondering is niet van toepassing op korte onderbrekingen, gepland onderhoud of problemen veroorzaakt door services van derden, uw internetverbinding of uw apparaat.
3. Hoe u een terugbetaling kunt aanvragen
E-mail ons op [email protected] met:
- Het e-mailadres dat aan uw FreeQR-account is gekoppeld
- Uw reden voor het aanvragen van een teruggave (optioneel, maar het helpt ons bij het verbeteren)
Wij behandelen alle terugbetalingsverzoeken rechtstreeks. U hoeft zelf geen contact op te nemen met de betalingsprovider.
We reageren binnen twee werkdagen en laten u weten of uw verzoek is goedgekeurd.
4. Terugbetalingsverwerking
Terugbetalingen worden geretourneerd via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
De verwerkingstijd bedraagt doorgaans vijf tot tien werkdagen, afhankelijk van uw betaalmethode en financiële instelling.
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.
5. Wat gebeurt er na een terugbetaling
Wanneer een terugbetaling is verwerkt, keert uw account terug naar het Gratis abonnement. Er wordt niets verwijderd. Zo wordt er met uw bestaande inhoud omgegaan:
Uw QR-codes en landingspagina's blijven intact. Alle dynamische QR-codes, landingspagina's en hun inhoud blijven live en toegankelijk voor iedereen die ze scant. Er worden geen gegevens verwijderd.
Je kunt geen nieuwe inhoud maken buiten de limieten van het gratis abonnement. Als uw account meer dynamische QR-codes heeft dan het gratis abonnement toestaat, blijven de bestaande werken. U kunt echter pas nieuwe dynamische QR-codes maken als uw aantal binnen de limiet van het gratis abonnement valt. Hetzelfde geldt voor andere gebruikslimieten.
Betaalde ontwerpfuncties blijven behouden maar vergrendeld. Als uw landingspagina's ontwerpopties gebruiken die alleen beschikbaar zijn in betaalde abonnementen (bijvoorbeeld verloopachtergronden, glaseffecten of afbeeldingsachtergronden), blijven die ontwerpen precies zoals ze zichtbaar zijn voor bezoekers. U kunt deze opties echter niet bewerken. Om wijzigingen aan te brengen, moet u de betaalde optie vervangen door een optie die beschikbaar is in het gratis abonnement (bijvoorbeeld door over te schakelen van een afbeeldingsachtergrond naar een effen kleur). Als u opnieuw upgradet, wordt de volledige bewerkingstoegang hersteld.
Advertenties verschijnen op landingspagina's. Bestemmingspagina's die zijn gemaakt op basis van het gratis abonnement, geven advertenties weer.
Je kunt het gratis abonnement blijven gebruiken of op elk gewenst moment opnieuw upgraden.
6. Niet-restitueerbare situaties
De volgende situaties komen niet in aanmerking voor terugbetaling:
- Account beëindigd wegens schending -- Uw account is beëindigd wegens schending van onze Servicevoorwaarden of het Beleid voor acceptabel gebruik.
- Dubbele terugbetaling -- Er is al een terugbetaling uitgevoerd voor dezelfde factureringsperiode.
- Gratis abonnement -- Er zijn geen kosten verbonden aan het terugbetalen.
- Productverwachtingen -- De service voldeed niet aan uw verwachtingen. U heeft de terugbetalingsperiode om te beoordelen of de Service geschikt voor u is.
- Van gedachten veranderd -- U bent van gedachten veranderd nadat de teruggaveperiode was gesloten.
- Ondergebruik -- U heeft geen gebruik gemaakt van de functies die in uw abonnement zijn opgenomen. Ongebruikte functies komen niet in aanmerking voor restitutie.
7. Downgrades en planwijzigingen
- Midden-cyclus downgraden -- De toegang tot uw betaalde abonnement blijft bestaan tot het einde van uw huidige factureringsperiode. Voor de resterende tijd wordt geen gedeeltelijke terugbetaling uitgevoerd.
- Upgraden halverwege de cyclus -- Er wordt een pro rata bedrag in rekening gebracht voor de rest van uw huidige factureringsperiode.
8. Geschillen
Als u zich zorgen maakt over de facturering, neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. We zullen met u samenwerken om het probleem op te lossen.
Als we er niet in slagen een oplossing te vinden, kunt u de afschrijving betwisten via uw betalingsprovider.
9. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit restitutiebeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we wijzigingen aanbrengen:
- We zullen de datum 'Laatst bijgewerkt' bovenaan deze pagina bijwerken.
- Bij materiële wijzigingen stellen we accounthouders minimaal 30 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden per e-mail op de hoogte.
- Het bijgewerkte beleid is van toepassing op teruggaveverzoeken die zijn ingediend na de ingangsdatum van de wijziging.
10. Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over dit restitutiebeleid:
- E-mail: [email protected]
- Adres: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States
Dit restitutiebeleid is voor het laatst beoordeeld op 15 februari 2026.